Lunedì scorso ad ora di pranzo un corriere è venuto a ritirare il mio portatile.
Oggi, mentre deglutivo mosche per lo stupore, me lo hanno riconsegnato, sempre tramite corriere. Ci hanno messo tre giorni, hanno sostituito la scheda madre (era quella, sì), e la cover dell’LCD che probabilmente si è rovinata durante la riparazione.
Me lo hanno piallato, mi hanno re-installato Vista nonostante io avessi XP, va bene. Ci dovro’ spendere 5/6 ore per ricreare un ambiente di sviluppo. Ma dire che sono stracontento del servizio di assistenza è poco.
Quindi, brava HP.
Che chiulo!
Io sono al quarto giro con l’assistenza HP. Ormai sono diventato amico del corriere.
Ci mettono sempre pochissimo a “ripararlo”: per due volte mi hanno cambiato la scheda madre (è sempre quella direi, sì), però al secondo giro non funzionava più il microfono integrato. Terzo ritiro lampo con sostituzione del monitor lcd e magia magia accendendo il portatile il monitor resta spento. Chissà a quali test si riferissero nel report dell’intervento, dato che dicevano che era tutto ok.
Ora sono in trepidante attesa che mi torni di nuovo per scoprire cos’altro hanno combinato.
Ma dire che sono allibito del servizio di assistenza è poco.
Qundi, mai più HP